นโยบายการคืนเงิน

1. สิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

คุณอาจขอคืนเงินมัดจำหรือค่าบริการตามเงื่อนไขด้านล่าง เมื่อยังไม่เริ่มงานภาคสนาม หรือเมื่อเราไม่สามารถส่งมอบตามขอบเขตที่ตกลงโดยเหตุจากฝ่ายเรา

2. ระยะเวลาแจ้งคำขอ

แจ้งคำขอคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลภายใน 14 วันนับจากวันชำระเงินที่เกี่ยวข้อง หรือภายใน 7 วันนับจากวันที่เรายกเลิกงานฝ่ายเดียว

3. คืนเต็มจำนวน

• ยกเลิกโดยลูกค้าก่อนวันเข้าพื้นที่อย่างน้อย 7 วันเต็ม และยังไม่มีการเตรียมเอกสารเฉพาะเจาะจงที่ใช้เวลาเกินครึ่งวัน
• เรายกเลิกงานและไม่สามารถเสนอวันทดแทนที่เหมาะสมภายใน 30 วัน

4. คืนบางส่วน

หากยกเลิกภายในน้อยกว่า 7 วันก่อนวันเข้าพื้นที่ เราอาจหักค่าเตรียมงานจริงไม่เกินร้อยละ 40 ของมัดจำ หากงานภาคสนามเริ่มแล้วแต่ยังไม่ครบขอบเขต จะคิดตามสัดส่วนวันที่ทำงานจริงและคืนส่วนที่เหลือของยอดที่ชำระแล้ว

5. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าเดินทางและที่พักที่จ่ายไปแล้วตามที่ระบุในใบเสนอราคา เมื่อลูกค้ายกเลิกกระชั้นชิด
• ค่าเอกสารขั้นตอนหรือรายงานที่ส่งมอบครบตามขอบเขตแล้ว
• ค่ารอบอบรมที่จัดไปแล้วแม้ผู้เข้าร่วมไม่ครบจำนวน

6. กระบวนการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง contact@automatediotcloud.digital ระบุชื่อผู้ติดต่อ เลขที่ใบเสนอราคาหรือใบเสร็จ วันที่ชำระ และเหตุผล เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน ภายใน 1–2 วันทำการ

7. ระยะเวลาดำเนินการและช่องทางคืน

เมื่ออนุมัติ จะคืนเงินภายใน 14–21 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระมา หรือโอนบัญชีที่คุณระบุเป็นลายลักษณ์อักษร

8. การยกเลิก การเลื่อน และการไม่มาตามนัด

ขอเลื่อนวันเข้าพื้นที่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากแจ้งอย่างน้อย 5 วันทำการล่วงหน้า การเลื่อนซ้ำเกินสองครั้งอาจมีการเรียกค่าประสานงาน การไม่พร้อมให้เข้าพื้นที่ในวันที่นัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ถือเป็นการใช้สิทธิ์หนึ่งวันของขอบเขต และอาจคิดมัดจำส่วนนั้นเป็นใช้แล้ว

9. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุ

หากมีการจัดพิมพ์เอกสารหรือแบบฟอร์มเฉพาะตามคำขอ ต้นทุนวัสดุที่เกิดขึ้นแล้วอาจหักจากยอดคืน งานวิเคราะห์ที่ทำนอกพื้นที่ก่อนวันเข้าคลังจะถูกนับเป็นส่วนหนึ่งของงานที่เริ่มแล้วตามสัดส่วนเวลา

10. ข้อยกเว้น

เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติที่ทำให้คลังปิด หรือข้อจำกัดทางราชการ ให้นำไปสู่การเลื่อนโดยไม่เสียมัดจำ หรือคืนมัดจำเต็มหากทั้งสองฝ่ายตกลงยุติงาน